À l’occasion de la période estivale, notre service client fonctionnera de manière restreinte. Nos délais de réponse seront donc exceptionnellement prolongés du lundi 10 août au vendredi 21 août inclus.

• Pour toute demande de retour, nous vous invitons à effectuer directement votre demande via notre portail de retour en cliquant ici
• Les délais de traitement des remboursements, échanges et avoirs sont d’environ 8 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour dans notre entrepôt.
• Afin de vous permettre de recevoir un article disponible au sein de notre réseau, certaines commandes peuvent exceptionnellement être préparées et expédiées en plusieurs colis. Nous vous invitons à vérifier votre compte client afin de consulter l’ensemble des numéros de suivi associés à votre commande.
• Pour toute demande concernant un article cassé ou défectueux, nous vous informons que notre atelier est actuellement fermé jusqu’au 31 août inclus. Vous pouvez néanmoins nous transmettre votre demande dès à présent. Celle-ci sera étudiée par notre atelier à sa réouverture, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais concernant les possibilités d’analyse et de réparation.

Pour toute autre question, nous vous invitons à consulter notre FAQ, dans laquelle vous trouverez peut-être la réponse à votre demande : https://paindesucre.com/pages/questions-frequentes

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Notre Maison reste à votre disposition :
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous ou bien par téléphone au 09 74 99 02 10, du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h.